Risposte alle domande ricorrenti
In questa sezione troverai le risposte alle domande più frequenti dei nostri utenti.
Chi Siamo?
Sul sito Real Eolie puoi trovare Ville, B&B, Case vacanza, Residence e Agriturismi alle isole Eolie, dandoti cosi una vastissima scelta.
Real Eolie non è un’agenzia di viaggi né un tour operator; le specifiche richieste di informazione sulle strutture pubblicate, vengono fornite direttamente dalle stesse e non da Real Eolie.
Il nostro scopo è quello di mettere a disposizione degli utenti della rete internet una banca dati di alloggi composta da pagine web contenenti immagini, descrizioni, servizi e listino prezzi. I navigatori di internet possono trovare e consultare le pagine web degli alloggi forniteci direttamente dalle strutture che aderiscono al servizio. Tutti i dati e le informazioni sono gestite direttamente dalla struttura.
Prenotare on-line con Real Eolie è facile e veloce. Basta cercare la destinazione desiderata, visitare la pagina web della struttura scelta, verificare la disponibilità e prenotare.
Come posso trovare la sistemazione che desidero?
Puoi effettuare una ricerca per isola inserendo il nome nel campo “Destinazione” presente in tutte le pagine di Real Eolie.
Come posso controllare la disponibilità di una struttura?
Tutte le strutture presenti su Real Eolie sono prenotabili online immediatamente. Su queste strutture puoi controllare immediatamente la disponibilità ed il prezzo definitivo per il periodo da te scelto. In caso di disponibilità puoi procedere immediatamente alla prenotazione e riceverai subito conferma sulla tua casella e-mail.
Come posso confermare una prenotazione?
Una volta trovata la struttura che risponde alle tue esigenze, potrai prenotare e pagare l’acconto a garanzia della prenotazione. Sarai indirizzato alla pagina web di Paypal sulla quale effettuerai la transazione dell’acconto. La struttura verrà avvisata non solo della tua prenotazione ma anche che l’acconto richiesto è stato già versato. Il pagamento avviene con i massimi standard di sicurezza (Protocollo ssl3 a 128 bit).
A differenza di altri sistemi di prenotazione on line con carta di credito con Real Eolie i tuoi dati non verranno mai inviati né a Real Eolie né alla struttura interessata, ma saranno gestiti direttamente da Paypal. Questo è il metodo più efficace per proteggere la tua privacy: i tuoi dati di carta di credito saranno "segreti" e le strutture riceveranno i pagamenti senza mai visualizzare i tuoi dettagli finanziari. Per ogni prenotazione eseguita riceverai due email di conferma, una da Paypal e una da Real Eolie. Ti consigliamo di stampare la pagina con tali dati.
Dove posso trovare l’indirizzo, il numero di telefono o l’e-mail della struttura?
Dopo aver terminato il processo di prenotazione riceverai un’e-mail di conferma con tutti i dati della struttura.
Come posso controllare lo stato della mia prenotazione?
Una volta concluso il processo di prenotazione, riceverai un’e-mail di conferma prenotazione con tutti i dettagli della struttura.
Ho effettuato una prenotazione ma non ho ricevuto l'e-mail di conferma. Cosa devo fare?
Controlla la posta in arrivo e la cartella della posta indesiderata relativa all'indirizzo e-mail che hai utilizzato al momento della richiesta.
Come posso cancellare una prenotazione?
Tutte le prenotazioni possono essere annullate, inviando una richiesta. Dopo che la tua prenotazione è stata revocata riceverai un’email di conferma della cancellazione. Un'email di annullamento verrà inviata anche alla struttura, pertanto non dovrai contattarla ulteriormente. Possono essere cancellate senza incorrere in penali (pagamento totale dell’anticipo versato) solo le prenotazioni i cui "Termini di Cancellazione", stabiliti dalla struttura, non siano scaduti. Se annulli una prenotazione entro i termini indicati non incorri in penali. Real Eolie non accetta richieste di revoca della prenotazione via email, anche se inviate prima della scadenza del "Termini di Cancellazione". L'annullamento deve essere effettuato seguendo la procedura sopra indicata.
